FAQ

GlowingOrbit에 어떻게 연락하나요?

info@glowingorbit.com으로 이메일을 보내주시면 저희 고객 서비스 팀이 귀하가 필요로 하는 모든 것을 기꺼이 도와드릴 것입니다!

 

어디서 배송되나요?

저희는 홍콩에서 배송합니다.

 

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

최대한 빠른 주문 처리를 목표로 하고 있으므로, 주문 후 12시간 이내에 변경/취소를 요청하셔야 합니다. 이 시간 이후의 모든 요청은 거부됩니다. 귀하의 주문은 수령 후 전액 환불을 위해 반품될 수 있습니다.

 

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

저희는 모든 주요 국내 은행 및 카드사 결제를 받습니다.

 

내 주문은 언제 처리되나요?

모든 주문은 당사 창고에서 처리 및 배송됩니다. 휴일 및 세일 시즌에는 주문이 처리되는 데 추가 시간이 소요됩니다. 우리는 월요일부터 금요일 사이에 주문을 처리합니다. 주문일로부터 영업일 기준 1~3일 이내에 처리되며, 처리일 다음날 배송됩니다. 주말에는 배송하지 않으니 참고해주세요.

 

주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?

높은 수요로 인해 주문이 도착하는 데 2주 정도 소요될 수 있습니다.

 

주문한 상품을 받지 못하면 어떻게 되나요?

배송 후 30일 이내에 주문을 받지 못한 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

 

관세와 세금이 부과되나요?

당사 사이트에 표시된 가격은 원화로 표시되는 면세 가격입니다. 즉, 주문을 받은 후 관세와 세금을 지불해야 할 수도 있습니다. 귀하의 주문이 현지 세관에서 결정한 최종 목적지에 도착하면 수입세, 관세 및 관련 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 요금과 세금을 지불하는 것은 귀하의 책임이며 당사는 이를 부담하지 않습니다. 귀하 국가의 관세청으로 인한 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 요금에 대한 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.

상품을 어떻게 반품하나요?

info@glowingorbit.com 으로 문의해 주세요.

 

내가 받은 품목에 결함이 있거나 잘못되었거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

잘못된 상품, 누락된 상품, 결함이 있는 상품을 받은 경우 당사에 문의해 주십시오. 패키지를 받으시면 주문 번호, 품목 사진 및 모든 관련 참고 자료를 포함해 주십시오. 우리는 가능한 한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

 

환불은 언제 받을 수 있나요?

모든 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 신용카드나 직불카드로 결제하신 경우, 반품 상품 수령 또는 취소 요청 후 영업일 기준 7~10일 이내에 카드 발급 은행으로 환불금이 지급됩니다. 언제 귀하의 계좌에 크레딧이 적립되는지에 대한 질문이 있는 경우 카드 발급 은행에 문의하세요. 아직 반품에 대한 크레딧을 받지 못한 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다. 은행/신용카드 회사에 문의하세요. 환불 금액이 귀하의 계정에 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.